FAQ1

軟件升級和安裝

新的加密狗不會顯示U盤,所以不會帶安裝包。如果客戶需要升級或者重新安裝livestudio軟件,不可使用在線安裝的方式,需要給客戶提供兩個文件,Livestream Studio Launcher 和 Livestream Studio Core,需要先安裝livestream studio launcher之后再安裝livestream studio core,之后客戶就能夠離線使用。

下載地址:cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudioLauncher.exe

cdn.livestream.com/LivestreamStudio/windows/LivestreamStudio.exe

這兩個安裝包會在后期放到我們公司的官網上供用戶自己下載安裝

加密狗的質保期、整個live studio 的質保期 1年

運輸問題

由運輸過程中造成的不能開機、開機花屏等問題,現以查清由以下原因導致

  1. 內存未用熱熔膠固定,導致內存松動。
  2. 顯示屏電路板固定不牢靠。
  3. 機箱內螺絲固定不牢靠。

現已改進生產流程,對以上出現問題的地方進行了打膠固定。如果再次出現此類問題可由當地經銷商或者辦事處解決。

緩存問題

Livestudio有以下幾個地方會涉及到緩存問題

  1. 在設置》高級菜單會有設置Livestream Studio RAM的選項。默認為其他應用的使用緩存為2GB。如果內存不足可能會導致的問題有在包裝中添加序列時會報錯,播放序列時不流暢,輸入設置中設置視頻和音頻延時報錯。
  2. 在設置》媒體播放器中有設置緩存的選項,媒體播放器中播放的文件都會經過轉碼之后進行播放,一般情況下轉碼文件會比較大,會出現將磁盤沒有空間的問題。將對應磁盤的文件刪除即可。

win10自動更新問題

這個問題目前無法像win7那樣自動關閉,之前出貨的機器都會有這個問題,但是更新前會詢問是否更新。

目前通過服務》windows updates》禁用可以解決上述問題。

surface GO的使用

Sruface GO需要安裝驅動使用,在設置》輸入中設置映射的輸入。

Livestudio目前支持的拉流平臺

樂直播、奧點云、阿里云,其他的平臺需要測試之后添加

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